当您在使用WPS文档时遇到打开文件出现乱码的情况，可以尝试以下几种解决方法：

检查字体兼容性：

乱码问题有时是因为文档中使用的字体在您的系统上未安装或不被支持。尝试安装文档中所用字体，或者在WPS Office中将文本格式更改为已安装的字体。

转换文档编码：

如果文档是从其他格式（如.doc, .docx, .txt等）导入的，可能会因为编码问题导致乱码。尝试通过“文件”->“另存为”，然后在保存对话框中选择正确的编码格式来重新保存文档。

使用文本恢复工具：

WPS Office提供了一些内置的修复工具，可以帮助恢复损坏的文档。尝试使用这些工具来修复可能损坏的文件。

从备份中恢复：

如果您有文档的备份版本，请尝试从备份中恢复文档，以避免数据丢失。

更新或重装WPS Office：

确保您的WPS Office是最新版本。如果不是，请更新到最新版本。如果问题依旧存在，尝试卸载后重新安装WPS Office。

检查文档来源：

如果文档是从网络下载或由其他用户发送的，可能存在兼容性问题。在这种情况下，可以尝试请求文档的原始作者以不同的格式重新发送文档，例如PDF格式，这样可以减少格式和编码问题的可能性。

通过上述步骤，大多数情况下应该能够解决WPS文档打开时出现乱码的问题。如果问题仍然没有解决，建议联系WPS官方客服获取进一步的帮助。